Este artigo trata de um estudo de caso realizado na empresa Liquigás Tavares, empresa atuante no comércio de distribuição de gás de cozinha, localizada em Santa Maria – RS. Para o presente trabalho buscou-se desenvolver uma pesquisa relacionada a qualidade da administração de recursos humanos e seus benefícios, que se caracteriza em foco do treinamento proporcionado ao colaborador da empresa. No referencial teórico foram abordados importantes conceitos da gestão de recursos humanos e sua importância, como treinamento, recrutamento. Já para a metodologia foi utilizada uma pesquisa qualitativa e quantitativa, descritiva, o método utilizado nesse trabalho foi indutivo. Em relação os meios de investigação, este estudo se caracterizou por estudo de caso e uma pesquisa bibliográfica. Por meio da análise dos resultados foi possível identificar possíveis melhorias a serem realizadas na empresa, podendo assim proporcionar aos seus clientes maior qualidade nos serviços e aos seus colabores melhores treinamento para seu desenvolvimento, e consequentemente um aumento na satisfação.