A pesquisa reflete como o gestor pode enfrentar os conflitos entre ele e todos os envolvidos no ambiente escolar por meio da confiança em sua gestão. Observamos nas escolas, que o gestor está enfrentando cada vez mais problemas de relacionamento entre a forma como está administrando a escola, assim como o desinteresse dos funcionários em desempenhar bem suas funções. O gestor nesse caso precisa estar aberto ao diálogo, conhecendo a realidade dos problemas que afetam o andamento da escola, passando confiança na sua forma de administrar. As relações entre professores, alunos, família e a equipe gestora, as formas de comunicação fazem parte da organização da escola, todos precisam estar em conexão para que a educação se torne significativa no processo educacional. Vários podem ser os fatores que dificultam a participação de todos dentro de suas funções a ser desenvolvida. O planejamento, a organização, a liderança, a execução e o controle são consideradas decisões e funções importantes na gestão, sem eles, o ato de administrar fica incompleto. Podemos então entender que gestão é o ato de gerir, ou seja, realizar ações que conduzam à realização dos objetivos e metas propostas no ambiente escolar.