Em pleno século XXI presenciamos insultos e conflitos no ambiente escolar, palco da propagação do conhecimento e iniciativas em educação. Muitos desses conflitos são provenientes da comunicação conturbada entre os indivíduos. A ausência de projetos interventivos e colaborativos para a melhoria das relações interpessoais pode contribuir para a permanência dos conflitos. Para minimizar essa situação encontramos na técnica de comunicação não violenta, do psicólogo Marshall Rosenberg, a possibilidade de construção de diálogos mais respeitosos, proporcionando a convivência harmoniosa na escola. Este trabalho também propõe a comunicação do não esperado: atitude positiva para melhoria das relações, visto que o esperado em conflitos são comportamentos e reações que deterioram as relações pessoais.