A PSICOLOGIA DAS CORES NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA EM AMBIENTES COMERCIAIS
Andrezza Marina de Oliveira Santos, Letícia Keroly Bezerra Alexandrino, Luiz Gonzaga Lapa Junior
Resumo
Os consumidores são motivados tanto pela razão como pela emoção, e buscam vivenciar experiências de compra e não apenas adquirir produtos de qualidade. Além disso, é na loja que o consumidor manifesta o seu comportamento de compra e desenvolve a sua atitude e grau de satisfação. Com um projeto embasado na Psicologia das Cores, é possível criar sensações e sentimentos nos clientes, criando “experiências de consumo” que influenciam diretamente no comportamento de compra dos consumidores. Dessa forma, a presente pesquisa tem como objetivos analisar as contribuições da Psicologia das Cores em projetos comerciais para induzir a compra; entender o que é psicologia das cores; identificar as necessidades dos clientes em ambientes comerciais; e entender como as cores vão interferir no comportamento humano para a decisão de compra. Trata-se de uma revisão narrativa da literatura de caráter qualitativa, que se desenvolveu por meio de buscas na base de dados do Google Acadêmico. As buscas ocorreram a partir das palavras-chave “psicologia das cores”, “arquitetura comercial” e “decisão de compra”, sem restrição de período de publicação. A partir dessas buscas, conclui-se que cada cor tem um papel fundamental no comportamento do consumidor, sendo, assim, uma das estratégias ambientais mais adotadas nos projetos comerciais para influenciar em comportamentos e atitudes do cliente, colaborando, assim, no aumento de vendas, principalmente, por impulso.
Palavras-Chave:
Psicologia das Cores; Arquitetura comercial; Decisão de compra.