Este artigo apresenta algumas reflexões e considerações sobre os conflitos existentes entre os profissionais das instituições de educação infantil e famílias. Ressaltamos como o histórico da educação infantil, especialmente nas creches, impacta de forma negativa nessas relações de conflitos. Abordamos ainda a trajetória bem sucedida das escolas de Reggio Emilia, que é referência no atendimento e cuidado à criança pequena destacando a importância de estabelecer uma relação de parceria e diálogo entre famílias e instituições, para melhoria na qualidade da educação infantil.